to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00 için Mardin Seyahat’ten Mardin–Aksaray seferine bilet aldım (Bilet No: oaajoch). Otobüsün 1 saat gecikeceğine dair mesaj aldım; ancak saat 20:10’da Mardin Seyahat Otogarı’ndaki bilet satış noktasına gittiğimizde, görevliler otobüsün 20:45’ten önce gelmeyeceğini söylediler. Gecikmenin nedenini sorduğumuzda ise “Bu bizi ilgilendiren bir şey değil, isterseniz iptal edin, Cizre Nuh’ta da var, oradan alın” gibi son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar. Ayrıca hiçbir açıklama yapmadan, bağırarak konuşmaları hem markaya hem de yolculara büyük bir saygısızlıktı.
Bilet ücretini 1600 TL olarak ödedim ve şu anda otobüse binmiş bulunuyorum; iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de gecikmeler yaşadık, fakat bu kadar ciddi ve iletişim açısından olumsuz bir durumla ilk defa karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.
Müşteriyle iletişimde olan çalışanların bu şekilde kaba davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve çalışanlarınızın iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
06 Kasım 2025 tarihinde Mardin Seyahat firmasından AC8J0CH PNR numarasıyla Antalya-Marmaris seferi için 500 TL tutarında banka kartı ile bilet satın aldım. Otobüsün kalkış saati 09:30 olarak belirtilmişti; ancak araç 10:35’te hareket etti. Toplamda 1 saat 5 dakika gecikme yaşandı ve bu durum beni ci...
15 Ağustos sabahı, Mardin Seyahat firmasından BSBI0CH rezervasyon numarasıyla Isparta Otogarı’ndan Muğla Milas’a gitmek üzere saat 09.30 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimi firmanın online platformu üzerinden satın aldım ve bu yolculuk için 1000 TL ödedim. Yolculuğun tamamını Milas’a kadar gerçekleşt...
26 Ekim 2025 tarihinde, saat 23:59’da Elazığ’dan Silopi’ye gitmek üzere Mardin Seyahat firmasından EI3J0CH numaralı bileti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 1195₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak yolculuğum sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk esnasında, sabaha karşı 04:00’te Mardin O...
27 Haziran tarihinde Marmaris Otogarı’ndan saat 16:00’da hareket etmesi gereken Mardin Seyahat otobüsüne bindim. Biletimde varış saati Antalya Otogarı için 21:35 olarak belirtilmişti. Ancak otobüsün Antalya’ya 22:15’te varacağı söylendi. İnsanlar bilet alırken yazan saatlere güveniyor ve planlarını ...
24 Ekim 2025 Cuma günü saat 17.00’de Mardin Seyahat’in Köyceğiz–Şanlıurfa seferi için bilet aldım (PNR: Z33J0CH). 1300 TL ücret ödedim. Ancak otobüs, Köyceğiz otogarına uğramadan geçti ve otogardan binmem gerekirken, yaklaşık 1 saatlik mesafe uzaklıktaki başka bir noktadan almak zorunda kaldılar. O ...
Yorumlar