Renk Solması Ve Paça İncelmesi Nedeniyle Mavi Jeans Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Mardin’deki Mavi Mardin AVM mağazasından m0035183807059 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanımdan sonra pantolonun renginde belirgin bir solma ve paça kısımlarında incelme olduğunu fark ettim, bu nedenle artık rahatça kullanamıyorum.

Ailemle birlikte uzun yıllardır tüm jean ve benzeri ürünlerimizi Mavi’den alan, markayı daimi tercih eden bir müşteriyiz. Bu nedenle yaşadığım sorun ve sonrasında verilen karar beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

15 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürün inceleme talebi oluşturuldu, pantolonu da mağazaya bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda ürünün iade edilmeyeceği belirtildi, ancak bu karara katılmıyorum çünkü bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması ve incelme normal bir kullanım sonucu olmamalı.

Mavi’den, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolonun değişimini talep ediyorum.