In Street Mağazasından Alınan Ayakkabının Deformasyonu Ve Çözüm Reddi

Mardin Mardian Mall AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım ayakkabıyı çok az giymeme rağmen, daha 3–4 kez kullanmadan file kısımlarında ciddi deformeler oluştu ve ayakkabının kalıbında belirgin bir esneme meydana geldi. Ürünü her fark ettiğimde mağazaya götürerek toplam 4 defa incelemeye yolladım, ancak her seferinde hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece ret cevabı aldım.

Hem mağazadan hem de online şubelerden aldığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Üründeki sorun bu kadar açık olmasına rağmen müşteri memnuniyeti sağlanmadı ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Sorunlu ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı, bu sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı bir şekilde değerlendirilerek, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.