Otel Rezervasyonunda TL Fiyatı Yerine Euro Talep Edilmesi Ve İptal Mağduriyeti

26-27 Ekim 2025 tarihlerinde Antalya’daki Titanic Mardan Palace Otel’in resmi internet sitesinden, stoktan satış olarak belirtilen odalara iki adet rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ekranda gecelik ve toplam ücret Türk Lirası olarak belirtilmişti. 1021363428 ve 1021467865 numaralı rezervasyonlarımı tamamladıktan sonra, 29 Ekim 2025 tarihinde otelden tarafıma gönderilen e-postada, rezervasyonumu tamamlamam için yüksek bir tutarın Euro cinsinden ödenmesi istendi.

Bu durum üzerine otel ile defalarca iletişime geçtim ve rezervasyon ekranında ücretin Türk Lirası olarak gösterildiğini, elimde ekran görüntüleri ve videolarla kanıtladığımı belirttim. Otel yetkilileri, ekranda Euro ile ilgili bir uyarı olduğunu iddia ettiler; ancak böyle bir uyarı bulunmadığını belgelerle gösterdim. Buna rağmen, sistemsel bir hata olduğu gerekçesiyle rezervasyonlarım isteğim dışında iptal edildi. Ayrıca, bu süreçte ödeme işlemi ikinci aşamada Euro istenmesi nedeniyle gerçekleşmedi ve başka bir rezervasyon yapma şansım da ortadan kalktı.

Otelin resmi sitesinde bana belirtilen ve ekran görüntüsüyle kanıtladığım Türk Lirası tutarı üzerinden rezervasyonumun tamamlanmasını, bunun dışında bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.