Açılma Yapan Ayakkabı, Reddedilen İade Ve Kırıcı Mağaza Üslubu

Nisan ayında Malatya’daki Marcomen mağazasından günlük spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı daha 1 hafta içinde açılma yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu problem nedeniyle ürünü inceleme için mağazaya götürdük.

Mağaza ayakkabıyı teslim aldı ancak bize “siz bu ayakkabıyı yırtıyorsunuz, size aynı ayakkabıdan veremeyiz, verirsek protokol imzalayacağız” şeklinde ifadeler kullandı. Hem ayakkabıyı aldılar, ne para iadesi yaptılar ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım attılar.

Kasada duran görevli beyefendinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı, resmen küçük düşürüldüğümüzü hissettik. Ürün kısa sürede açılma yaptığı halde sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesinden ve mağazadaki davranış biçiminden çok rahatsız oldum.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin üslubu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.