to read complaints and reviews, or file yours.Milas Şubesinde Satın Alınan Ayakkabının Garanti İşlemi Belgesiz Ve Oyalandı
Muğla Milas şubesinden yaklaşık 3 ay önce, satış sorumlusunun yoğun övgüleri üzerine Marcomen marka bir ayakkabı satın aldım. Kendilerine bu markayı bilmediğimi, sorun yaşar mıyım diye özellikle sorduğumda, çok satan, çok kaliteli bir marka olduğu söylenerek güven verildi. Ayakkabıya 4.900 TL ödedim.
Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece 1 ay sonra burun kısımları açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderilmesi için Milas şubesine geri götürdüm. Şubeye bıraktığımda bana herhangi bir fiş, form ya da kayıt numarası verilmedi.
Yaklaşık 2 aydır ayakkabı için sürekli oyalandığımı düşünüyorum. “Depoda sayım var, markaya ulaşamıyorum” gibi bahanelerle net bir cevap alamıyor, ne ürünümle ilgili bilgi alabiliyor ne de çözüm görebiliyorum. Satış aşamasındaki ilgi ve övgülerin, sorun yaşayınca tamamen tersine dönmüş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve pişmanım.
Ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Ayakkabının burun kısmı açıldı, Milas şubesine garanti için götürdüm ancak fiş ya da kayıt numarası almadım. İki ay boyunca depoda sayım olduğu, markaya ulaşamadığı gibi bahanelerle net bir cevap alamadım ve çözüm sunulmadı. Değişim talebim hâlâ beklemede.
