Siparişim 21 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Alamıyorum

30.06.2026 tarihinde Marcel Sanat firmasının kendi internet sitesi üzerinden Semazen 45X60 cm elmas mozaik tablo siparişi verdim. 355IP5376I numaralı bu sipariş için 1.376 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına ve sipariş onay mailim gelmesine rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu ne de kargo süreci hakkında bilgilendirme alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya siparişini verdiğim Semazen elmas mozaik tablonun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.376 TL tutarının eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.