to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Marcel Sanat’tan 11.10.2026 tarihinde saat 15:07:21’de Felak Suresi ve Nas Suresi Elmas Mozaik Tablo 46X69 cm ürününü 119RV2282T numaralı sipariş ile toplam 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi.
Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de bir geri dönüş sağlanıyor.
Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim 1.600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ekim 2026 tarihinde marcelsanat.com üzerinden “Felak Suresi ve Nas Suresi Elmas Mozaik Tablo 46X69 cm” ürününü kredi kartıyla satın aldım. Siparişim sistemde hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor, üzerinden günler geçmesine rağmen “hazırlanıyor” ya da kargoya verildi bilgisine hiç geçmedi.
Sipariş numaram 119RV2282T ve teslimat adresim Kocaeli. Firma ile sitede yer alan iletişim numarasından defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, mail veya WhatsApp gibi başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için kendilerine ulaşamıyorum. Daha önce de bu konu hakkında Şikayetvar’a yazmıştım, ancak o şikayetimde de net bir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de kredi kartıma ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlanmaktadır ve kargoya verilme süresi sitemizdede belittiğimiz gibi 8 iş günüdür efendim. Dilerseniz, iade talebinizi tekrar bildirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
10 gün oldu. Hala bir gelişme yok her gün bugün verirler artık siparişimi kargoya diye bekliyorum ama vermiyorsunuz.
Merhaba yaşadığını gecikme için üzgünüz, kontrol sağlandığında ürününüz kargoda olarak görüntülenmektedir. Keyifli hobiler dileriz.
