to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
04.08.2026 tarihinde Marcel Sanat’ın kendi internet sitesi üzerinden 798GQ3296S numaralı siparişimle “Besmele Marcel Sanat Elmas Mozaik Tablo” satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Ödediğim 1.997,48 TL’lik ürünümle ilgili ne gönderim ne de gecikme hakkında açıklama alabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ürünlerimizin kargoya verilme süresi 15 gündür efendim, mesajınız yetkili bölümlere iletilmiştir. İyi günler dileriz.
Ürünüm gönderildi teşekkür ederim, umarım bundan sonra telefon ve mesajlara şikayet edilmeden dönülür ve süreç hakkında bilgi verilir
Merhaba yoğunluğumuzdan kaynaklı olarak bazen geç dönüş sağlanabiliyor fakat muhakkak sorununuz çözülüyor efendim, biz teşekkür ederiz.
