Marcel Sanat'tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

10 Ekim 2026 tarihinde Marcel Sanat adlı firmadan online olarak 893MU7373D numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi banka kartıyla 1.749,08 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve taahhüt ettikleri 8 iş günü içerisinde teslimat süresine kesinlikle uymadılar.

Firmaya ait iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise 21 Ekim tarihinde ürünümün hazırlandığını ve kargomun yola çıkacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom yine yola çıkmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat sürecinin bu kadar kötü ilerlemesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsizim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşatılan gecikme ile ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve alışveriş yapmak isteyenlerin de çok dikkatli düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.