to read complaints and reviews, or file yours.Marcel Sanat’tan Sipariş Gönderilmedi, Acil Kargo Ve İade Talebi
20.07.2026 tarihinde Marcel Sanat isimli firmadan elmas boyama ürünü siparişi verdim. 382NV2696I numaralı siparişim için Manisa Şehzadeler ilçesini teslimat adresi olarak seçtim ve toplam 1.728,88 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Firma yetkililerinin bilinçli bir yanıltma kastı taşıdığını düşünmesem de sürecin tamamen ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde yürütüldüğünü, işlerini yapamadıklarını görüyorum.
Öncelikli ve açık talebim, elmas boyama ürünümün artık hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Buna rağmen ürünü makul ve kısa bir süre içinde göndermezseniz, ödediğim 1.728,88 TL’nin iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba üretim yoğunluğumuzdan kaynaklı olarak sayfamızda belirttiğimiz üzere ürünlerimizi kargoya verme süremiz 15 gündür efendim iade veya iptal talebiniz olursa tekrar bizlerle iletişim kurmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
