Marcel Sanat'tan Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Fatura Kesilmedi

Marcel Sanat’tan 6 Ekim sabah 08.00 civarında verdiğim 911TV6994P numaralı siparişimin ödemesi iyzico üzerinden alındığı halde üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Ankara’daki adresime gelmesi gereken bu siparişle ilgili ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Firmanın telefonları da sürekli kapalı, hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Bu firmadan üçüncü siparişimdi ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Ödemeyi alıp, sistemde “ödenmeyen sipariş” gibi göstererek yeniden ödeme talep etmeleri son derece güven sarsıcı bir durumdur. Kaç defa ödeme almaya çalıştıklarını anlamıyorum. Ayrıca ödememi almalarına rağmen faturamın da kesilmemiş olması ayrı bir sorun olarak duruyor.

911TV6994P numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme ekstremle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, faturanın kesilmemesi konusunu da ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek isterim.