Marcan Resort'ta Türk Misafirlerine Yönelik Kaba Hizmet Ve İade Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaparak Marcan Resort Hotel’e giriş yaptığımız andan itibaren pek çok sorun yaşadık. Resepsiyonda yalnızca bir kişi bulunuyordu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, soru sorduğumuzda da odalarda kağıtlar var denilerek geçiştirildik ve bu kağıtlar da İngilizce olduğu için bizim işimize yaramadı.

Yemek konusunda her gün neredeyse aynı şeyler çıkarıldı, örneğin sabah çıkan börek bittiğinde asla yenisi yapılmadı. Özellikle F**** isimli aşçının tavrı son derece kaba ve sertti, sanki misafirlere hizmet etmek için değil azarlamak için oradaymış gibi davrandı. 6 aylık bebeğimiz olduğu için akşam havuz başına inerken restorandan bir personele söyleyerek mama sandalyesi aldık, hemen ardından başka bir personel gelip patron kızıyor, bu sandalye restorandan dışarı çıkamaz diyerek bizi uyardı. Aynı durum turistler için olduğunda ise tek kelime edilmediğini bizzat gördük.

Otele girişte resepsiyon valizlerin taşınmadığını söylemesine rağmen, bizim çıkışımızda turistlerin valizlerinin taşındığına şahit olduk. Havuz bar gün içerisinde çok nadir çalışıyor, günde en fazla üç kere açık yakalanabiliyor ve orada da Türk misafirlere adeta beşinci sınıf insan muamelesi yapılıyor. Odalarda buzdolabı bulunmasına rağmen çalışmıyordu ve bu da konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

Tüm bu yaşananlar hem hizmet kalitesi hem de özellikle Türk misafirlere karşı tutum açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ben hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum. Bu süreçle ilgili şikayetlerimi Turizm Bakanlığı’na ve tur firmasına ayrıca ilettim. Jolly Tur ve Marcan Resort Hotel’den ödediğimiz yaklaşık 70.000 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.