Gardırobun Kırık Parçaları Ve Kurulum Hatası İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 sene önce İstanbul Bağcılar Güneşli Üsküp Caddesi’indeki Konsept Güneşli şubesinden Marcabella marka yatak odası takımı aldım. Kurulum esnasında gardırobun iki kapağının kulp yerleri patlatıldı ve gardırobun yan dikmesi kırık çıktı. Kurulumu yapan ekip bu parçaların değişeceğini, sorunun çözüleceğini söyleyerek ayrıldı.

O günden bu yana defalarca mağazaya bizzat gittim, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak ne arayan ne soran oldu, hiçbir işlem yapılmadı. Kurulum ekibi kayıt açtığını belirtti ama bana hiçbir evrak, servis formu ya da belge verilmedi. Uzun süredir sorunlu ve kırık parçalarla kullanmak zorunda kaldığım için kendimi sanki teşhir ürünü almış gibi hissediyorum ve bu durumun Marcabella markasının ismini de zedelediğini düşünüyorum.

Ben artık bu sürecin uzatılmadan çözülmesini ve gardırobumun kırık yan dikmesi ile patlayan iki kapağının ücretsiz, sıfır ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı şekilde kurulmasına rağmen 2 yıldır herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.