Bilet İptali Sonrası Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mar Grup Organizasyon Gayrimenkul Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Çorlu, Lüleburgaz, Silivri, Tekirdağ
1 Haziran Pazar günü, 5 Haziran saat 23:59 otobüsüne veya minibüsüne kendim ve eşim için Lüleburgaz'dan Beylikdüzü'ne internetten bilet satın aldım. Fotoğraflar da mevcut. Ertesi gün arayıp biletinizi iptal etmemiz gerektiğini, iade yapılacağını söylediler ve "Paranızı nakit alacaksınız" dediler. Defalarca arife günü, eğer iptal olma durumu varsa başka bir çözüm bulabileceğimi söylediğimde, "Hayır, kesinlikle o saatte kalkacağız" diyerek beni oyaladılar. 4 Haziran günü ise tekrar arayıp seferin iptal olduğunu bildirdiler. Mağduriyetim ortada, bu süreçte bilgilendirme ve çözüm konusunda sorun yaşadım.