Ödemelerin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Yetkili,

16BOD022 plakalı aracıma ait, 28.12.2024 tarihinde meydana gelen hasarla ilgili süreçte hem Mapfre Sigorta hem de Zirvem Otomotiv (sovtaj firması) tarafından tarafıma yapılacağı bildirilen ödemeler halen gerçekleştirilmemiştir.

Mapfre Sigorta tarafından gönderilen resmi yazıya göre (Ref: 21299, 26.03.2025 tarihli belge), hasar dosya numarası 4200769183/1 olan dosya kapsamında tarafıma ödeme yapılacağı belirtilmiş, mutabakat süreci tamamlanmış ve yalnızca ödeme süreci kalmıştır. Buna rağmen, yaklaşık 2.000.000 TL’lik ödeme hala yapılmamıştır.

Ayrıca aynı araçla ilgili olarak Zirvem Otomotiv firması tarafından gerçekleştirilen sovtaj süreci kapsamında, tarafıma 1.500.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verilmiş, ödemenin 18 Nisan 2025 tarihinde yapılacağı taahhüt edilmiştir. Ancak bugün itibarıyla bu ödeme de tarafıma ulaşmamış, firma yetkililerine telefonla ulaşmak mümkün olmamıştır. Aramalarım cevapsız kalmakta, geri dönüş yapılmamakta, tamamen iletişimsiz bir süreç yaşanmaktadır.

Bu süreçte tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hem maddi hem de psikolojik olarak mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu nedenle ilgili firmalar hakkında:
1. CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı,
2. Gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve yasal yollara başvuracağımı,
3. Bu süreçte tüm gelişmeleri ve belgeleri kayıt altına alarak ilerleteceğimi

tarafınıza bildiririm.

Tarafınızdan acil geri dönüş ve ödeme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum. Aksi halde hukuki süreç derhal başlatılacaktır.

Saygılarımla,