to read complaints and reviews, or file yours. 
5101***73 numaralı provizyon talebim Mapfre tarafından reddedilmiştir. Müşteri hizmetlerinden ret gerekçesinin detayını öğrendiğimde, Prof. Dr.'un hasta öyküme '4-5 yıldır bu rahatsızlığı var' şeklinde bir ifade yazmasından kaynaklandığını öğrendim. Oysa ilgili rahatsızlık, poliçe başlangıç tarihimden sonra ortaya çıkmış olup, e-Nabız geçmişimde de böyle bir hastalık kaydı bulunmamaktadır. Bu durum tamamen Prof. Dr.'un hatalı beyanından kaynaklanmaktadır.
Konu hakkında Mapfre müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, ilgili birimle görüşerek; Prof. Dr.'un sehven yanlış giriş yaptığına dair el yazısıyla hazırlanmış, kaşeli ve imzalı bir belgenin, ayrıca hastanenin başhekimi tarafından da kaşe ve imza ile onaylanarak sisteme yüklenmesi gerektiğini belirtti. Bu doğrultuda, hatalı veri girişi yapıldığına dair Prof. Dr. Tarafından hazırlanıp başhekim tarafından da onaylanmış belge sisteme yüklenmiştir.
Tüm bu belgeleri eksiksiz şekilde sunmama rağmen, Mapfre'den ve hastaneden herhangi bir geri dönüş alamadım ve provizyonum hâlâ onaylanmadı. Provizyon işleminin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.02.2023 tarihinde poliçemin bulunduğu Mapfre Sigorta'nın anlaşmalı Hastanesi olan özel Silivri Anadolu Hastanesi gastroentroloji bölümünde bağırsak kanaması şikayeti ile muayene oldum. Muayenem neticesinde doktor kolonoskopi istemi yaptı, hastane sigortadan provizyon almak için başvuru yaptı. Baş...
Mapfre Sağlık Sigortam aktif olmasına rağmen, 18 Eylül tarihinde Gazi Hastanesi’nde yaptırmak istediğim işlemler sigorta tarafından onaylanmadı. Hastanedeki işlemler ve hastalığım, poliçemin başlamasından sonra oluştu; öncesinde böyle bir durumum yoktu. Buna rağmen, hakkım olan sağlık hizmetini kull...
Yıllardır Mapfre Sigorta ile çalışırım, son seneye kadar memnundum ama bu sene yaptıkları artık inanılır gibi değil. Resmen nitelikli yanıltmaca! Birkaç sene önce sigortamızı ilk yaptırırken eşim için sırf bir gastrit şüphesiyle hastaneye gitti diye risk yazısında tüm mide hastalıklarını kapsam dış...
Mapfre Sigorta'nın 14523889 poliçe numaralı müşterisi olarak, sağlık sorunum nedeniyle Adana'da bulunan Ortadoğu Hastanesi'ne başvurdum. Başvurum sonucunda, tarafımdan istenen birçok evrak ile provizyonumun, poliçe öncesi rahatsızlığım olduğu iddiası ile reddedildiği bildirildi. Oysa rahatsızlığım, ...
6 ay önce ne yazık ki Mapfre Sağlık Sigortası kullanmaya başladım. 26 Ekim'de kardiyoloji muayenesinde anjiyo yapılmasına karar verildi. Tahmin edileceği üzere Mapfre Sigorta e nabız bilgilerimi isteyip provizyon talebini onaylamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde (Talep Numarası:1959652) göğüs ...
Yorumlar