Hava Koşulları Nedeniyle 48 Saat Kuralı İhlali Ve Bilet İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 9557787 numaralı siparişimle iki adet stand‑up gösterisi bileti satın aldım. Etkinlik tarihi 28.02.2026 idi ve toplam 2.037,80 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Etkinliğe şehir dışından gelecektim; ancak etkinlik günü bulunduğum bölgede yoğun sis ve yüksek buzlanma riski oluştuğu için yola çıkmak güvenli değildi ve etkinliğe katılamadım. O gün yollardaki sis ve buzlanmaya ilişkin fotoğraflarım da mevcut.

Bu durum üzerine, mücbir sebep kapsamında bilet ücretimin iadesi için d*****@bubilet.com.tr adresine e‑posta gönderdim. Bana dönüş yapılarak, “etkinlikten en geç 48 saat öncesine kadar iade yapılabildiği, organizasyon firmasına katılımcı sayısı ve planlamanın önceden iletildiği” gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak hava durumundaki olumsuz koşullar 48 saat önceden bu kadar belirgin değildi; yoğun sis ve buzlanma riski etkinlik tarihine çok daha yakın bir zamanda ortaya çıktı.

Hava ve yol şartlarının güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu böyle bir durumda, katı bir 48 saat kuralı uygulanarak mücbir sebep niteliğindeki bu mazeretimin dikkate alınmamasını adil bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mücbir sebepler hizmetten faydalanmayı engellediğinde tüketicinin iade talebinin yasal bir hak olduğunu, henüz ifa edilmemiş ve dijital olarak kullanıma açılmış hizmetlerde kullanıcıya iptal ve ücret iadesi imkanı tanındığını hatırlatmak isterim. Bu sebeple iki adet biletimin iptal edilmesini ve ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.