to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Özel Sağlık Sigortasından Gelen Onay Eksikliği Annemi 3 Gün Aç Bıraktı
Annemin Mapfre Özel Sağlık Sigortası olmasına rağmen, 17–19 Haziran tarihleri arasında Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde yapılması planlanan endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için bir türlü onay çıkmadı. Bu süre boyunca işlem yapılacağı için annemin 3 gün boyunca aç kalması ve sadece ilaçlı su içmesi gerekti, ancak sigortadan onay gelmediği için işlemler gerçekleştirilemedi.
Hem sigorta şirketiyle hem de hastaneyle defalarca görüşmeler yapıldı. Hastane yetkilileri de sigorta şirketini aradı; ancak her seferinde dosyanın incelendiği, üst birime iletildiği gibi ifadeler dışında somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçti. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yarattı.
Mapfre Sigorta’dan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan ihmalkarlığın açıklanmasını ve annemin yaşadığı mağduriyet için maddi ve manevi olarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
