to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kişisel Veri İşleme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13.10.2025 tarihinde saat 14:52’de “Onayınız doğrultusunda kişisel veri işleme ve iletişim izin tercihleriniz kaydedildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben böyle bir onay veya işlem yapmadım. Mapfre ile daha önce hiçbir kaydım, poliçem veya başvurum olmadı.
Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek ve bilgi almak için Mapfre müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durum beni hem tedirgin etti hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde işlendiği endişesi yarattı.
Mapfre’den, bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğiyle ilgili net bir açıklama ve kişisel verilerimle ilgili herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da acil bir çözüm bekliyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
