to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamda Uzun Süreli İlerleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
410 2500710540 dosya numaralı araç sahibiyim. 08.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve 25.12.2025 tarihinde Mapfre Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı. 20.01.2026 tarihinde aracım pert olarak Aksam Otomotiv ihale şirketine devredildi. Ancak o günden bu yana dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Defalarca aramama rağmen dosya sorumlusu her seferinde “inceleme aşamasında” diyerek net bir bilgi vermedi. Toplamda 6 kez hızlandırılması için talep oluşturdum fakat buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Bugün tarih 10.02.2026 olmasına rağmen dosyam hâlâ aynı durumda ve Aksam Otomotiv tarafından 20.01.2026 saat 15.00’te iletilen rayiç bedel bile hâlâ onaylanmadı.
Yaklaşık bir aydır sonuç alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süren ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu süreçte gösterilen ilgisizlikten şikayetçiyim. Hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve dosyamın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Aracım şikayet sonrası hızlandırıldı ama belirlenen rayiç bedeli 105. Bin tl olarak sonuçlandı benim aracım tamir ücreti bile 135. Bin tl olurken benim arabam ekstra olarak söylemiştim Exper şirketiniz arıkan eksperlik 105 bin tl Onarım yapar mısın kapatalım dosyayı demişti biz kabul etmedik benim arabamın şu an muadilleri 200 ile 250 arası fiyatları varken nasıl oluyor 105. Bin tl oluyor ve ayrıca benim sigortam rayiç bedelim 200. Bin tl ne kadar saçma bir rakam nasıl bir çalışma süreci bu ve ayrıca ben bu tutarı kabul edemem lütfen sizden ricam bu olayı bir an önce hızlandıralım mantıklı bir açıklama bekliyorum sizden iyi günler.
