to read complaints and reviews, or file yours.Mapa Home Living Kalite Beklentisi Karşılanmadı: Konsol Hayal Kırıklığı
Mapa Home Living markasından Trendyol aracılığıyla satın aldığım konsolu, mobilyacı yardımıyla kurulumunu gerçekleştirdim. Ancak 20 gün gibi kısa bir süre içinde konsolun orta kısmında çökme meydana geldi. Kapaklar düzgün kapanmaz hale geldi ve orta demir ayak şeklini kaybetti. Trendyol'un ürün güvenliği konusunda destek sağlayacağını düşünerek buradan alışveriş yapmıştım, ancak bu durumda çözüm bulamadım. Seri üretim adı altında kalitesiz ürünler piyasaya sürülüyor. Ürünün orta kısmı ikinci haftasında çökmeye başladı, ayak bölümü yamuldu ve kapaklar düzgün kapanmıyor, eğri bir görünüm sergiliyor. İade talebim kabul edilmiyor, sadece yeni ayak gönderme teklifinde bulunuyorlar. Ürünün kalitesinden dolayı memnuniyetsizliğimi ve pişmanlığımı ifade etmek istiyorum. Satın almayı düşünenlere bu deneyimimi aktarıyorum.
Merhabalar efendim yaşadığınız sorun zeminde kaynaklı ve dengesiz ürün yerleştirmekten kaynaklıdır. Müşterimiz ürünü bir ay kullandıktan sonra iade etmek istemiştir iadesi süresi dolduğu ve ürün kurulmuş olduğu için iadesi kabul edilmemiştir ürün streçe sarılı bir şekilde tarafımıza iletilmiştir. Tekrar paketlenerek müşterimize geri gönderilmiştir sorun kullanıcı hatasıdır yamulan ayağın yerine yenisi gönderilmek istemiştir müşterimiz tarafından kabul edilmemiştir
Sizinle görüşmemin çözüm olmayacağını yasal yollardan hakkımı aradığımı ifade eder kusurlu ürün sattığınız için sitemlerimi her defasında yenileyeceğimi bilmenizi isterim.
Siz çünkü hem güçlü hem suçlusunuz
Sizden öncelikle şahsım adına firmanızdan (yöneticiniz M*** Bey den) özür diliyorum. Ön yargıya kapılıp mağduriyetimin giderilmeyeceğini düşündüm. Gerçi sizde hak verirsiniz ki artık günümüz çağında ürününün arkasında durmayan hoş olmayan sorunlar ve iletişimler çok yaşanıyor. Firma Mapa Home (orak) ürününün arkasında durduğu için mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ediyorum. Kalite-profesyonellik- er ya da geç ortaya çıkıyor.
Teşekkür ederim
