POS Onayı Aşamasında Takılan Sipariş Ve Ödeme Belirsizliği

Manuka’dan online olarak satın aldığım elbise siparişimde yaklaşık iki gündür sorun yaşamaktayım. Bu siparişim sistemde sürekli “pos onayı” aşamasında görünmekte, bu nedenle ne iptal edebiliyor ne de başka bir işlem yapabiliyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak işlem sonuçlanmadığı için hem siparişin hem de ödemenin durumu hakkında belirsizlik yaşıyorum. Bu sürecin uzaması nedeniyle hem ürünümden hem de kart hareketlerimden endişe duymaktayım.
Siparişimin ya sorunsuz şekilde tamamlanarak onaylanmasını ya da hiçbir ek işlem gerekmeksizin iptal edilip, varsa provizyon/çekim işlemlerinin iptal edilerek kartıma yansımamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.