to read complaints and reviews, or file yours. 
3.11.2025 tarihinde Marmara Forum Manuka mağazasından aldığım AW25CKT00001-01 kodlu ürünü 13.11.2025 tarihinde iade etmek istedim. Mağaza çalışanları ürünün iadesinin mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini veya fiş verebileceklerini söylediler. Fişi kabul ettim ancak bana herhangi bir resmi belge ya da fiş verilmedi. Sadece bilgisayarlarında kayıtlı olan bir kodun fotoğrafını telefonumdan çekmem istendi ve bu kodla alışveriş yapabileceğim söylendi. Ancak bana hiçbir resmi belge ya da fiş verilmedi, kodun geçerliliği ve kullanılabilirliği konusunda da herhangi bir güvence sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca WhatsApp üzerinden otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile karşılaştım ve başka bir muhatap bulamadım. Bu süreçte mağazadan veya müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım.
Beklentim, ürün iadesiyle ilgili resmi bir fiş veya belge tarafıma verilmesi ve bana sunulan kodun alışverişte sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılacağının garanti altına alınmasıdır.
16.09.2025 tarihinde Manuka uygulaması üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında mont ve bluz siparişi verdim. Ürünlerim Trabzon/Ortahisar adresine teslim edilmek üzere kargoya verilmişti. Ancak 24.09.2025 tarihinde, hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve benimle iletişime geçilmeden ürünlerim kendi kendine ...
17 Eylül 2024 tarihinde Manuka Metrokent mağazasından 3 parça ürün aldım. Aldığım gömleğin ipi eksikti ve ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları ilgisiz davrandı ve ürünün ipinin zaten olmadığını iddia ettiler. Kabinde çektiğim fotoğrafı gösterince, bu kez para iadesi yerin...
Manuka'dan aldığım ürün kullanılmış çıktı. Ürünün cebinde kullanılmış bir kumaş mendil buldum, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Durumu mağazaya bildirdiğimde, değişim teklif ettiler ve ben de bunu kabul ettim. Ürünü geri gönderdim ve stok durumlarından dolayı ne zaman yeni ürünün gönderileceğini...
İade ettiğim ürünle ilgili şehir dışında olduğum için faturanın çıktısını alıp almadığımı bilmiyorum ve fatura doldurulmadan iade edildi. Ürünüm 03.10.2025 tarihinde teslim edildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp hattından yazmamı ve ürünümün kaybolabileceğini söylediler. Ürün iadesi...
Yorumlar