to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Eksik Ürün Gönderimi Ve İlgisizlik
Manuka'dan siyah çiçek broşlu bir abiye sipariş ettim (36 beden). Tüm markalarda 36 beden tam hatta biraz bol gelir ama manukanın abiye bedenlerinde sorun olduğunu düşünüyorum bunu birkaç sipariş eden kişiden de duydum.
Neyse dedim 38 'ini sipariş edeyim. 22 Ocak 2024 tarihinde gelen siparişimi açtığımda ürünün çiçek broşunun paketin içinde olmadığını gördüm. Hemen manukaya mesaj attım hemen göndereceklerini söylediler fakat tam 1 hafta geçmesine rağmen ürünümü daha kargoya bile vermediler.
Benzer bir durumu kızkardeşim yaşadı 4 parça ürün sipariş etti ve 2 hafta boyunca ürünleri kargolamadılar. Sipariş durumunu sorduğunda ürünün stoklarında bulunmadığını söylediler. Yani sizin ürün stoklarınızı biz mi takip edeceğiz ya?
Evet markanız çok güzel ürünleriniz harika WhatsApp hattında aşırı kurumsal seviyeli bir iletişimimiz var ama eğer kurumsalsanız ya bu hataların olmaması gerekiyor ya da bu hataları hakkıyla çözebilmeniz gerekiyor.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Merhaba, müşterimiz ile iletişime geçtiğimizde kuşak gönderimin çıkışı yapıldığına dair link iletilmiştir müşterimiz siparişini teslim aldığında şikayetini sileceğini iletmiştir ancak şikayetini kaldırmamıştır.
Firma sürekli şikayetimi silmem için mesaj atmıştır. Cevap vermek istememe rağmen mesaj atıp rahatsız etmeye devam etmiştir. 10 gün boyunca WhatsApp hattına mesaj attım hatalarını telafi etmediler Şikayetvar a yazmak zorunda bıraktılar ben yazınca hemen sorunumu çözdüler. E hemen çözülecek bir sorunda neden beni günlerce uğraştırdınız?
