Kargola’nın Tekrarlayan Paket Kayıp Ve Cevapsız Şikayet Sorunu

Manuka’dan aldığım ve mt25033575954 takip numaralı kargom, Kargola adlı kargo şirketinin sisteminde 26 Mart 2026 tarihinde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir mesaj geldi ne de kargom bana ulaştı. Kısacası kargom kayıp durumda. Şirketi aradığımda ise net bir bilgi vermek yerine sürekli bahaneler üretiyorlar.

Bu yaşadığım sorun aynı kargo firmasıyla ikinci kez tekrar ediyor. Yaklaşık bir buçuk hafta önce yine aynı firmayla benzer bir problem yaşadım. 3 Mart’ta tarafıma sevk edildiğine dair mesaj gelen önceki kargom için de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve paketim bambaşka bir adrese bırakıldı. Tesadüfen, paketin üzerindeki telefon numaramı görüp beni arayan iyi niyetli bir kişi sayesinde kargomu gidip teslim alabildim. Firmanın hatası sonucu kargom tamamen şansa elime geçti.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmayı arayıp şikayet ettiğimde şikayetlerim ciddiye alınmıyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor ve müşterinin mağduriyeti umursanmıyor. Sürekli aynı sorunları yaşamak zorunda kalıyorum ve kargo tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor.

Mt25033575954 takip numaralı gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.