Defolu Ve Etiketsiz Bluz Gönderimi Ve İade Ücret Kesintisi İtirazı

Manuka’dan internet sitesi üzerinden jakarlı müslin kruvaze bluz ekru S/M beden bir ürün satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak bluz defolu ve etiketsiz olarak gönderildi, adeta ikinci el ürün almışım gibi bir görüntüyle karşılaştım. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir durum yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Ürün için 1704 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Manuka ile iletişime geçtiğimde ürünün bu halinin normal olduğu, istersem iade edebileceğim söylendi ancak iade durumunda benden 100 TL kargo/ücret kesintisi yapılacağı belirtildi. Hem defolu ve etiketsiz ürün gönderilip hem de iade sürecinde benden kesinti talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Defolu ve etiketsiz gönderilen bu ürün için, benden herhangi bir kesinti ya da ek masraf alınmadan iademin gerçekleştirilmesini ve mümkünse sürecin incelenerek bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.