Randevu Sistemindeki Hata Ve Doktorun Olmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27.08.2025 tarihinde saat 09:10’a, Manisa Şehir Hastanesi Hematoloji Bölümü’nden Dr. A****** T**** için anneannem adına MHRS üzerinden randevu aldım. Randevu işlemini annemin yanında gerçekleştirdim ve yıllardır bu sistemi kullanan biri olarak herhangi bir hata yapmam mümkün değildir.

Ancak hastaneye gittiğimizde sekreter, “Randevu almamışsınız, ayrıca doktor yok” şeklinde yanıt verdi. Bu durum kabul edilemez. Özellikle 65 yaşındaki anneannem yeni diz ameliyatı olmuşken ve biz Alaşehir’den yaklaşık 2 saatlik yol katederek hastaneye gelmişken böyle bir mağduriyet yaşamak bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Ayrıca daha önce de grev nedeniyle randevumuz iptal edilmişti. Bu tekrar eden sorunlar hem zaman hem de yol masrafı kaybına yol açtı ve anneannemin sağlığını olumsuz etkiledi.

Olay anında herhangi bir açıklama yapılmadı ve hasta hakları birimiyle de görüşme şansı bulamadık. Şikayetimi ilk kez buradan iletiyorum.

Bu nedenle;
- Randevu sisteminin düzgün çalışmasını,
- Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını,
- Yol masrafımızın karşılanmasını,
- Anneanneme en yakın tarihe öncelikli ve garanti randevu verilmesini

talep ediyorum. Geri dönüş için 0551*****43 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.