Kısa Süreli Gecikme Nedeniyle Muayene Edilmeme Ve Randevu Kısıtlaması Mağduriyeti

12.09.2025 tarihinde Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Cildiye bölümünde Dr. M***** O*** G*****’e annem adına saat 11:50’ye randevumuz bulunmaktaydı (Randevu No: 3EKNF1N). Aynı gün benim başka bir hastanede randevum olması nedeniyle annemle hastaneye yaklaşık 10 dakika gecikmeli ulaştık. Saat 12:00’de doktor öğle molasına çıktığı için muayene gerçekleşmedi.

Doktorun saat 13:00’te döneceğini düşünerek tekrar hasta kaydı açtırıp sıraya girdik. O sırada başka hasta yoktu. Ancak doktor belirtilen saatte gelmedi. Görevlilere birkaç kez danışmamıza ve aramalarını rica etmemize rağmen doktor saat 14:03’te polikliniğe geldi. Bu süre içinde bizden sonra gelen hastalar da birikti.

Sistemde ilk sırada annemin ismi olmasına rağmen, doktor randevunun geçtiğini belirterek annemi muayene etmeyi reddetti. Kendisini yalnızca 10 dakika geciktiğimizi, normal şartlarda randevunun iptali için en az 15 dakika gecikme gerektiğini, ayrıca kendi geç başlaması nedeniyle yaklaşık iki saatlik bir gecikme yaşandığını belirtmemize rağmen annemi muayene etmedi.

Bu nedenle annem muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldı ve sistemde "randevuya gelinmemiş" olarak işaretlendiği için iki hafta boyunca MHRS üzerinden yeniden randevu alamamaktadır. Muayene ücretsizdi ve süreçte hastane yönetimiyle iletişime geçemedik.

Yaşanan mağduriyetin hem bizim tarafımızdan kaynaklı kısa süreli gecikmeden hem de doktorun göreve geç başlamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını, kusurun kabul edilerek özür dilenmesini ve randevu kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.