Hastanede Yetersiz İlgi Ve Yönlendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17.10.2025 tarihinde saat 13.30’da Bursa Şehir Hastanesi Dahiliye Bölümü’nde Dr. A*** K*****’a muayene olmak için randevu aldım ve küçük çocuğumla birlikte hastaneye gittim. Eşim de bu nedenle işten izin aldı. Muayene sırasında neden geldiğimi ve kimin yönlendirdiğini anlattım. Ancak doktor, sadece “Tahlil yapıldı mı? ” diye sordu. Hayır dediğimde ise ultrason olduğunu ve hematolojinin bakacağını, detaylı kan tahlili yapılacağını söyleyip odadan çıktı. Kendi herhangi bir muayene ya da tahlil yapmadı. Sonrasında sekreter, elimize MHRS 182 üzerinden hematolojiye yönlendirme yazısı verip bizi gönderdi.

Hem yolun uzak olması, hem de küçük çocuğumla hastaneye gitmekte zorlanmam nedeniyle yaşadığım bu yaklaşım ve süreç beni çok mağdur etti. Doktorun iletişimi ve davranışı hiç hoş değildi. En azından neden geldiğimi dinleyip, güzel bir şekilde açıklama yapabilir veya bir tahlil başlatabilirdi. Şimdi hematolojiye gidene kadar sağlık durumumda bir sorun olursa bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Süreçte çözüm bulmak çok zor, herkes birbirine yönlendiriyor ve düzgün bir muameleyle karşılaşmak neredeyse imkansız.

Hem doktorun yaklaşımı hem de hastanedeki yönlendirme ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Ben de bir insanım ve daha iyi bir hizmet almak istiyorum.