Randevu İptali Ve Yetersiz Yönlendirme Sorunu

Antalya Şehir Hastanesi MHRS den gastroenteroloji bölümünden s***** z***** g** s***** için 10.04.2025 14:30 tarihine randevu aldım. 09.04.2025 tarihinde 182 beni arayarak randevuyu hatırlattı ve gideceğime dair onay verdim. Aynı gün 6 saat sonra 15:00'da randevunun 'çalışma planında gelişen zorunlu değişiklik nedeniyle iptal edildiği' SMS olarak gönderilmiş. Meğersem Randevu doktorun tayini yüzünden iptal olmuş. 10.04.2025 tarihinde muayene saatimde hastaneye gittiğimde bana doktorun tayini çıktığını bu yüzden muayene olunmayacağını söyledi. Dahiliye gişesinde duran bir bey. Farklı doktora yönlendirilmedi mi ya da yönlendirir misiniz dediğimde ise hayır sistemde iptal gözüküyor mu diye sordu evet dedim, iptal kaynaklı yeni bir randevu alamayacağımı iptalin ekran görüntüsünü almamı istedi. Antalya Şehir Hastanesinin numarası ile dahili numarasını verdi ve pazartesi 14.04.2025 tarihinde arayıp durumu anlattığınızda yardımcı olacaklarını yeni bir randevu açacaklarını belirttiler. Benim gibi 3 sıra önümde duran bir hastaya da aynı şekilde numara verilip arayın. Pazartesi diyerek geçildi. İptal ettiğiniz randevu yüzünden sistemden yeni bir randevu alınamaz. Dahili numarayı Aradığımda durumu anlatırken ilgili görevli yüzüme telefonu kapattı. Yeniden aradığımda farklı biri çıktı, yarın arayın. Doktorun belki bir ihtimalle geri gelirse yine bir ihtimalle bakılabileceği, gelmezse sistemin farklı doktora randevu vermediği şeklinde yanıt verdi. Zaten zor bulunan bir randevu. O gün o doktora randevusu olan herkese dahili numara verilip geçildi. Şimdi ne yapmam gerekiyor benim? Başka doktor yok mu yönlendirilecek! İlla o doktor olacakmış. Ya gelmezse ne olacak? 1-2 ay daha mı bekleyelim yine? Böyle bir saçmalık olamaz. Plansız programsız yaptığınız işlerden neden biz sorumlu tutuluyoruz orası hastane insanlar hastalıkları için geliyor. Bu ne sorumsuzluk ne saygısızlık ne rahatlık!