Mango Yardımcı Olunmaması Ve Sebep Açıklamasına Rağmen Uygunsuz Tavır

İstanbul’dan bir arkadaşım ikiz kızlarım için hediye almıştır. Ardından kargo ile yaşadığım yer olan Ankara’ya kargolamıştır. Kargo elime 1 hafta önce ulaştı. Ben de yaklaşık 3-4 gündür değiştirmeye uğraşıyorum. Bugün Ankara Cepa mağazasına durumu anlatmaya gittiğimde çalışan arkadaş kesinlikle yardımcı davranış göstermemiş olup, tuhaf bir tutum takınmıştır.
Alınan hediye çocuklarıma uygun bedende değildir. Fotoğrafları ekliyorum, etiketleri üzerinde bulunmamaktadır. En azından başka bir ürünle değiştirmeme olanak sağlayabilir misiniz? Çünkü kullanamayacağım bir ürünün elimde olması takdir edersiniz ki çok anlamsız. Diğer mağazalarda ve markalarda asla böyle bir durum yaşamıyorum ve anında hediye kartı veriliyor. Bu süreç tarafımca oldukça olumsuz bir algı oluşturmaktadır. Kesinlikle Mango'dan herhangi bir hediye almayacağım.
İlginize şimdiden teşekkür ederim.