to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango'dan Black Friday dönemi iki ürün aldım. Ürün uzun bir süre sonra teslim edildi. Yoğunluk olduğunu düşündüm. Geldiğinde ürün bedenleri büyük olduğu için değişim istedim. Sistemde ne değişim ne de iade talebi verilebiliyor; sadece mevcut bir form var. Kargo firmasına gittim, formu kendim bir kağıda yazdım. Tüm detaylarıyla. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, fakat bana zaten bildiğim ve yardımcı olmayacak cevaplar verildi. İnternet sitesinden kontrol ettiğimde, istediğim bedenlerin hala satışta olduğunu gördüm. Ancak 'iadeniz kabul edildi' tarzında bir e-posta aldım. Beklemiş olduğum süre boşa gitti. Bakalım param iade edilecek mi? Ürün varken bile değişimin yapılmaması anlaşılır gibi değil. Müşteri hizmetlerinde iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum; iletişim konusunda zorlanıyorlar ve cevapları gecikiyor. Online alışveriş konusunda daha dikkatli olunmalı.
Mango İnternet Mağazasından 20.12.2023 Tarihinde almış olduğum ürünü beden değişimi için aynı gün Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 17.01.2024 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Mango Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişim hakkında bilgi almak istediğimde siparişimin Yurtiçi Kargo şube...
Mango'dan l beden olarak aldığım paltonun bedeni büyük geldi, uygulamasından baktığımda m bedeni var gözüktüğü için iade talebiyle ürünü kargoyla yolladım ve iade gerçekleşti. Sebep olarak beden stoğunun bitmesi gösterildi ama beden stoğu süreç boyunca hiç bitmedi. Tek fark ben ürünü Black Friday in...
Mango dan Black Friday de 5 parça ürün satın aldım. Kargoya neredeyse 3 hafta sonra verdiler o süreçte de bir tane ürün stokta yok diyerek iade yaptılar. Ürünlerim geldi fakat kutunun üzerindeki adres bilgileri bana ait kutunun içinden çıkan ürünler ve fatura bir başkasına ait. Müşteri hizmetlerini ...
Mango online siparişim beden uymaması sebebiyle değişime gönderdim. Değişim kargosu firmaya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayıp istediğim beden değişikliği bilgilerini tekrar verdim ve teyit ettirdim. Bu arada istediğim beden stok sıkıntısı yok. Hep stokta zaten yeni sezon yeni gelmiş bir ürün. ...
20 gün önce Mango dan verdiğim sipariş yanlış geldi, bir başkasının siparişini bana göndermişlerdi. Müşteri hizmetlerini aradım 3 kere, 3 ü de farklı şeyler söyledi. Ürünü kargoya götürüp kendi siparişimi talep ediyorum diye not yazdım. Ürün depoya ulaşmış fakat bu sefer de deponun 2 hafta süresi va...
Yorumlar