to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
08.01.2026 tarihinde Mango online mağazası üzerinden exeopd sipariş numarası ile bir triko tulum satın aldım. Ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal iade süresi içerisinde 18.01.2026 tarihinde saat 15.53’te İzmir Alsancak mağazanıza teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. İade formu ve mağazaya teslim edildiğine dair belge tarafımdadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, kredi kartımla ödediğim ürün bedelinin en geç 14 gün içerisinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Ancak iade işleminin üzerinden yasal süre geçmiş olmasına rağmen, İş Bankası kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
Yasal sürenin aşılmış olması mevzuata aykırı olup tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. İadesini gerçekleştirdiğim triko tulumun bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ek bir bildirime gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal faiz talebi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
