Manera Kitap'tan Sipariş Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

15 Ekim’de Manera Kitap’ın web sitesi üzerinden “Ayet Ayet Keşif” adlı kitabı 549 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 11246’dır.

Bu süre içinde Manera Kitap ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama paylaşılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.