Manc Yeni Alınan Çantada Defolu Metal Buton Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Manc’tan aldığım #44180 numaralı siparişim dün teslim edildi. Ancak çantamın üzerindeki Gold detaylı metal buton defolu şekilde geldi. Buton 3-4 yerinden darbe almış, çizik ve defo içeriyor. Ürünü öğleden sonra site güvenliği teslim almıştı, ben de akşam eve gelip kargoyu açar açmaz Manc müşteri hizmetlerine e-posta aracılığıyla değişim talebi ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Bir an önce ürünü göndermek istiyorum. Bu ilk aldığım Manc çanta değil. Açıkçası sevdiğim ve çevreme önerdiğim bu markanın 15.000 TL'lik bir ürünü kontrolsüz şekilde defolu göndermesine üzüldüm. Üstelik almayı planladığım çanta ve ayakkabılar var. Her siparişte bu sorun olacak mı diye düşünmemeliyim. Çantanın alt ve arka kısımlarında metal koruma kağıtları mevcut şekilde geldi ancak ön kısım sorunlu. Ürün kullandıkça çizilebilir de ancak daha kutudan yeni çıkan ürün böyle olmamalı. Üründeki defoları işaretleyerek de gösterdim fotoğrafta.

Özetle ürünün ivedilikle yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.