to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İçin Cayma Hakkı İhlali Ve Tam İade Talebi
Manc firmasının internet sitesinden 26 Haziran’da indirimli olarak bir çanta satın aldım ve ürün için 14 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimi, çantanın kalitesini beğenmediğimi açıkça belirterek firmaya mail attım ancak indirimli ürünlerde iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Ben de mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı olduğunu, indirimli de olsa internetten alınan bir ürünün iadesinin yasal olarak engellenemeyeceğini belirttim ve çantayı firmaya geri gönderdim. Buna rağmen bugün bana tekrar mail atarak çantanın kalitesini beğenmediğimi ve iade istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen yeni bir çanta göndereceklerini, indirimli ürün olduğu için para iadesi yapmayacaklarını ilettiler.
İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte, yasal cayma hakkım doğrultusunda hiçbir gerekçe öne sürülmeden, indirim bahanesiyle kısıtlanmadan ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Açıkça iade talep etmiş olmama rağmen bana başka bir çanta göndermişler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Pazartesi günü de Ticaret Bakanlığına kanuna aykırı mesafeli satış uygulaması üzerine idari şikayette bulunacak olup ayrıca şikayet vardaki tüm şikayetleri de göz önüne alarak "dolandırıcılık kastıyla sistematik olarak tüketicilerin aldatılması" konularından da ceza davasını da açacağım.
