İndirimli Ürün İadesinin Reddiyle Yaşanan Tüketici Mağduriyeti

Manc internet sitesi üzerinden indirimli olarak satın aldığım ayakkabı, teslim aldıktan sonra yalnızca kısa bir deneme için açılmış, kesinlikle kullanılmamış, sökülmemiş ve hiçbir şekilde zarar görmemiştir. Ürün tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde özenle yeniden paketlenmiştir.

Buna rağmen firma, iade talebimi “İndirimli ürünlerde iade yoktur” şeklindeki kendi prosedürünü gerekçe göstererek reddetmiştir. İndirimli ürünlerde iade hakkının tamamen ortadan kaldırılmasının mevzuata aykırı olduğunu, tüketici haklarının bu şekilde sınırlandırılmasının hukuken geçersiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadenin reddedilmesi açık bir tüketici mağduriyetidir.

Ücret iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlattım, gerekirse Ticaret Bakanlığı’na da bildirimde bulunacağım. Firmanın hukuka aykırı bu tutumunu derhal düzeltmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.