Ayıplı Terlik İçin Ücretsiz Kargo Ve Hızlı Çözüm Talebi

Manc markasının online kendi sitesinden geçen sene Mayıs ayı gibi satın aldığım terliği, yalnızca 1–2 kez giymeme rağmen Haziran ayında tabanının çıkmasıyla birlikte kullanamaz hâle geldim. Bir iki kez giyilen bir terlikte böyle bir sorunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Durumu mail yoluyla firmaya ilettiğimde, ürünü kargo ile gönderebileceğimi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ve inceleme sürecinin 6 hafta süreceğini belirttiler. Hem kargo ücretinin bana yüklenmesi hem de çok uzun bir inceleme süreci söylenmesine rağmen, ürününün arkasında duran, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini hissettiğim için o aşamada göndermedim.

Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşadığım için Manc markasından, sorunlu terliğimin ücretsiz kargo ile incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yeni ürünle değişim veya ürün bedelinin iadesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünün görselini şikayet ekinde paylaşacağım.