to read complaints and reviews, or file yours.Manas Park Deluxe Ölüdeniz Oda ve Havuz Güvenliği Hayal Kırıklığı
Manas Park Otel'de konakladığımız ilk günden itibaren sorunlar bitmedi. İlk gün oda sorunu yaşadık; standart oda diye sattıkları oda, hemen girişte, balkon ile restoran arasında yarım metre mesafe vardı. Tüm restoranın gürültüsü ve sesi odadaydı. Balkonun yanında yapılan etkinlik standı, sanki odanın içindeydi; yapılan etkinlik satışının bütün cümlelerini ezberledik, o kadar iç içeydik. Yiyecek kalitesi bu standartlardaki bir otel için çok kötüydü. İçecekler masaya servis denilmesine rağmen, 4-5 defa istememize rağmen gelmedi. Sınırsız alkolsüz içecek denilmesine rağmen, alkol kalitesi düşüktü; 2. Ve 3. Sınıf alkollü içecek kullanılıyordu.
Havuzda devirdaim korkulukları kırılmıştı ve ayağımı burktum. Resepsiyona belirtmemize rağmen otelde doktor olmadığı, geçici olarak bandaj da bulunmadığı söylendi. Kendi imkanlarımızla Fethiye Devlet Hastanesi'ne gittik, orada da kesin teşhis konulamadığı için merhem ve ağrı kesiciyle geçici bir önlemle yola çıktık. Samsun'a gittiğimizde tam teşekküllü bir hastanede net bir teşhisten sonra yasal işlemleri başlatacağız. Hiçbir önlem alınmadı, herhangi bir uyarı tabelası yoktu, mazgallar yosun tutmuştu. İlgili resimleri kendi imkanlarımızla fotoğrafladık, olay saati ve tarihini not ettik, havuzu çeken kameralar da mevcut.
Merhaba; Öncelikle, Manaspark Deluxe Hotel’de geçirdiğiniz konaklama süresince beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz tüm geri bildirimleri dikkatle okuduk ve her bir detayı ilgili departmanlarımızla değerlendirmeye aldık. Rezervasyonunuzda tercih edilen Standart Oda kategorisinde, otelimizin mimari yerleşim planı gereği farklı cephelerde odalar bulunmaktadır. Bu oda kategorisinde manzara, kat ya da konum garantisi verilmemektedir. Bu bilgi, hem otelimizin çağrı merkezi hem de iş birliği içinde olduğumuz online satış kanalları aracılığıyla rezervasyon aşamasında tüm misafirlerimize açıkça iletilmektedir. Servis süreçlerimizde yaşanan aksaklık adına içtenlikle üzgünüz. Bu konudaki memnuniyetsizliğiniz ilgili restoran ve bar ekiplerimizle paylaşılmıştır. Sunulan içeceklerin kalitesi, ilgili yasal düzenlemeler ve otelimizin kalite standartlarına uygun şekilde belirlenmekte olup, talepler doğrultusunda misafirlerimize alternatif ürünler sunulmaktadır. Resepsiyona yaşadığınız sağlık durumunu ilettiğinizde, tarafınıza otelimizde doktor hizmeti bulunmadığı, ancak ilk yardım ve pansuman uygulamaları için gerekli temel sağlık malzemelerinin mevcut olduğu bilgisi sunulmuştur. Ancak, elastik bandaj gibi medikal ürünler, hijyen koşulları nedeniyle steril olarak uzun süre muhafaza edilemediği için tesisimizde rutin olarak bulundurulmamaktadır. Havuz etrafında yaşanan sorunla ilgili olarak, yaz aylarında Fethiye/Ölüdeniz bölgesinde yaşanan yoğun sıcaklık nedeniyle bazı plastik malzemelerin genleşerek deformasyona uğrayabileceği teknik bir gerçekliktir. Durumu resepsiyonumuza bildirmenizin ardından, ilgili bakım birimimiz derhal müdahalede bulunarak gerekli düzeltmeleri yapmıştır. Ayrıca, havuz çevresinde yasal zorunluluklar doğrultusunda güvenlik uyarı levhaları ve kullanım saatleri bilgilendirmeleri eksiksiz şekilde yer almaktadır. Bu alanların güvenliği ve düzeni, belirli periyotlarla denetlenmekte ve bakım ekiplerimizce kontrol edilmektedir. Son olarak, yaşamış olduğunuz sağlık sorununuzla ilgili geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Konu yasal sürece taşındığı takdirde, otelimiz bünyesindeki ilgili departmanlar talep edilen tüm bilgi ve belgeleri resmi makamlara sunmaya hazırdır. -- Manaspark Deluxe Hotel Misafir İlişkileri Departmanı
