Yanlış Ve Eksik Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sürecindeki Yanıtsızlık

Yaklaşık 10 gün önce Mamanevde adlı siteden 10 kg Bonnie kedi maması siparişi verdim. Siparişimde açıkça Bonnie marka 10 kg kedi maması yazmasına rağmen bana şeffaf bir poşet içinde, üzerinde hiçbir yazı veya marka olmayan, koyu renkli ve ne olduğu belli olmayan bir mama gönderildi. Gelen ürünün en fazla 5 kg civarında olduğunu düşünüyorum, yani hem eksik hem de güvensiz bir ürün teslim edildi. Ürünün ambalajı, markası ve içeriği belli olmadığı için kedime güvenle veremiyorum.

Bu sipariş için 610 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak asla geri dönüş yapılmadı, telefonlara bakılmıyor ve sitede iade kodu oluşturma butonu da bulunmuyor. Bu nedenle ne ürünü iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Sipariş numaram 6AA5440***93E’dir.

Hem yanlış, eksik ve güvensiz bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen muhatapsız bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve eksik gönderilen bu ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ödediğim 610 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.