to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve İade Talebi
Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden 2 adet lavital Maxi Adult Kuzu Etli köpek maması siparişi verdim ve satıcının bildirdiği IBAN hesabına toplam 2.565 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş ettiğim ürünler yerine tarafıma yalnızca yaklaşık 15 kg’lik Wise Dog marka köpek maması gönderildi. Gönderilen bu ürünün piyasa değeri sipariş bedelinin çok altındadır ve ne marka ne de miktar olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
WhatsApp üzerinden satıcıyla defalarca iletişime geçerek siparişimin eksik ve yanlış gönderildiğini açıkça bildirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiş ve sipariş ettiğim ürünler de gönderilmemiştir. Buna rağmen ödemesini yaptığım tutar satıcı tarafından iade edilmemiştir.
Sipariş ekran görüntüsü, banka dekontu, gönderilen yanlış Wise Dog marka ürünün fotoğrafı ve satıcıyla yaptığım yazışmalar şikayetime ek kanıt olarak sunulmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim. Sipariş ettiğim lavital marka mamaların eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 2.565 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden 2 adet lavital Maxi Adult Kuzu Etli köpek maması siparişi verdim. 08.10.2026 tarihinde 2.565 TL tutarındaki sipariş bedelini firmanın tarafıma bildirdiği IBAN hesabına fast yoluyla gönderdim. Ancak sipariş verdiğim ürünler yerine tarafıma yalnızca yaklaşık 600 TL değerinde olan 15 kg Wise Dog marka köpek maması teslim edilmiştir. Gönderilen ürün, hem marka hem de adet olarak sipariş detaylarım ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
13 Ekim tarihinde yanlış ve eksik ürün teslim edildiğini fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sipariş numaram olan 6AC7914DEBECE’yi belirterek durumun düzeltilmesini ve ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini açıkça talep ettim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş, ne doğru ürünler gönderilmiş ne de ödeme iadem yapılmıştır. Firma sorunu çözmediği için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Sipariş verdiğim ürünler teslim edilmediği ve tarafıma farklı, daha düşük değerli bir ürün gönderildiği için, ödediğim 2.565 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ekranı görüntüsü, banka dekontu, gönderilen yanlış ürünün fotoğrafı ve satıcıyla yaptığım WhatsApp yazışmalarını kanıt olarak ekliyorum. Bu açık hataya ve mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve iade sürecimin acilen başlatılmasını istiyorum.
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, bankanızı arayarak harcama itirazı başlatın. O zaman ciddiye biner emin olun