Yanıt Almayan Müşteri Hatası Yanlış Mama Gönderimi Ve İade Talebi

23.09.2026 tarihinde Maman Evde isimli internet sitesinden verdiğim mama siparişimde Enjoy marka mama istememe rağmen, tarafıma Formix isimli farklı bir mama gönderildi. Siparişim İstanbul adresime Hepsijet Geliver kargo firması ile ve #6AAFCC44759D5 numarasıyla teslim edildi.

Hatanın düzeltilmesi için defalarca kendilerine yazıp durumu açıklamama ve özellikle cevap vermelerini rica etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de çözüm odaklı bir yanıt alamadığım için mağdur edildim.

İstediğim ürün olan Enjoy mamanın tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.