Eksik Ve Paketsiz Kedi Maması İçin İade Talebi

09.09.2026 tarihinde Maman Evde isimli internet sitesinden Bonnie tavuklu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sitede ürün 10 kg olarak ve paketli şekilde gösterilmesine rağmen, 18.09.2026’da elime geçen kargo eksik ve gösterildiği gibi değildi. Tarafıma 10 kg yerine 5 kg mama gönderildi ve gelen ürün paketli değil, açık bir şekilde, ne olduğu tam belli olmayan bir ürün olarak teslim edildi.

Siparişim bana Hepsijet kargo firması aracılığıyla, glv60062834313 takip numarasıyla ulaştırıldı. Ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi ve ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp durumun düzeltilmesini, eksik ürünün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak numaraları üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi.

Hem eksik hem de güvensiz bir ürün gönderilmesi, fatura kesilmemesi ve ardından iletişime geçildiğinde hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 795 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim şekilde, kapalı ve 10 kg’lik orijinal ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum.