Maman Evde Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

06.08.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden Seresto pire tasması siparişi verdim ve 1.799,00 TL ödemesini yaptım. Sipariş esnasında ürünün 1–7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siteyi aradığımda telefonlara sadece WhatsApp hattı üzerinden dönüş yapıldığını gördüm ve doğrudan görüşme sağlayamadım. WhatsApp yazışmalarında ürünün tedarik edildiği söylenerek uzun süre bekletildim, ancak sonuç yine olumsuz oldu ve ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde, bana bankaya itiraz etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankaya itiraz başvurumu yaptım. Banka ile görüştüğümde, iadenin firma tarafından hemen yapılabileceği, buna rağmen firmanın “süreç 120 günü buluyor” diyerek oyalayıcı bir yaklaşım sergilediği ortaya çıktı. Yaklaşık 25 gündür ne ürün teslim edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da gecikmeksizin 1.799,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.