İptal Edilen Siparişte İade Gelmedi, Yanlış Ürün Gönderildi

Mamam Evde Pet Market’in kendi internet sitesinden 20.09.2026 tarihinde lavital marka somonlu kedi maması siparişi verdim. 21.09.2026 tarihinde firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu görünce, WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimi iptal ettirdim. 1665 TL tutarındaki havaleyi perşembe günü tarafıma iade edeceklerini, bunun için de IBAN bilgilerimi istediklerini yazılı olarak bildirdiler.

24.09.2026 tarihinde para iadesinin hesabıma yatacağını söyledikleri halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik 25.09.2026 tarihinde iptal ettiğim halde bu kez Formix isimli, çok daha ucuz ve benim sipariş vermediğim farklı bir kedi mamasını kargoyla gönderdiler. Ben lavital marka ürünü özellikle tercih ettiğim ve siparişi de açıkça iptal ettiğim halde hem iadem yapılmadı hem de onayım olmadan farklı ve daha ucuz bir ürün gönderilmiş oldu.

Ya ödediğim 1665 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini ya da sipariş numaram 6aaf07640e2ba olan lavital marka somonlu mamanın gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.