Açık Ambalajlı Royal Canin Köpek Maması İçin İade Ve 6000 TL Geri Ödeme Talebi

Maman Evde isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde Royal Canin köpek maması siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak mama paketi kapalı ve jelatinli olması gerekirken açık şekilde, yırtılmış ambalajla gönderildi. Bu durum hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından kabul edilemez olduğu için ürünü kullanmak istemedim.

Toplam 6000 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, günlerdir iade kodu talep etmeme rağmen sürekli oyalandım. Son olarak bugün, iade kodu veremeyeceklerini söyleyerek ürünü iade almayacaklarını belirttiler.

Açık ve ambalajı yırtılmış şekilde gönderilen bu mamanın iade alınmasını ve 6000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma havale yoluyla geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Gülşen U***