Güvenlik Personelinin Zorla X-Ray İşlemi Sonucu Blender Seti Kırıldı Ve Geri Dönüş Yok

15.07.2026 günü saat 15.00 civarında Piazza Alışveriş Merkezi’nde yaşadığımız bir olay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Garanti kapsamında değişim yaptırmak üzere birkaç kez kullandığımız Sinbo multi blender setini satın aldığımız mağazaya götürmek için AVM’ye giriş yaptık ve güvenlik noktasından geçmemiz gerekti.

Güvenlik personeline kutunun X-ray cihazına konulmaması gerektiğini, ürünün hassas olduğunu özellikle söylememize rağmen bu uyarımız dikkate alınmadı. Güvenlik personeli kutuyu zorla elimizden alarak X-ray cihazına koydu. Kutunun cihazdan geçtiği sırada belirgin bir çatırdama sesi duyduk. Hemen ardından kutuyu açıp kontrol ettiğimizde mutfak robotunun kırıldığını gördük ve bu durum maddi zarara uğramamıza neden oldu.

Olayın hemen sonrasında AVM’deki müşteri temsilcisine başvurarak şikayet formu doldurduk. Bize gerekli incelemenin yapılacağı ve geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimizin giderilmesi adına herhangi bir adım atılmadı.

Hem ürünümüz kırıldığı için yaklaşık 1.300 TL tutarında maddi zarara uğradık hem de yaptığımız resmi başvuruya rağmen muhatap bulamadık. Piazza Alışveriş Merkezi yönetiminden olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, güvenlik personelinin ihmali sonucu oluşan zararımızın karşılanmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.