Korkmaz Çeyiz Paketi İlk Kullanımda Arızalandı, Garanti Desteği Sağlanmadı

06/02/2022 tarihinde Mall Of İstanbul Korkmaz mağazasından a1815 rosa 14 Parça Elektro Set çeyiz paketi satın aldım. Ürünleri evlilik nedeniyle hiç kullanmadan kutusunda sakladım ve yeni evime yerleştiğimde ilk kez kullanmak istedim. Ancak, blender ve çırpıcıyı çalıştırdığımda aşırı ses ve titreşim oldu, yanık kokusu ve buhar çıktı. Kahve makinesi ise ilk kullanımda çalıştı, ancak ikinci kullanımda hiç kaynatmadı, üçüncü denemede ise elektrikleri attırdı. Tüm ürünler ilk kullanımda arızalandı ve herhangi bir dış hasar ya da eksik parça yoktu.

Ürünlerin garanti süresi dolduğu için Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ücretli servis hizmeti sunabileceklerini ve başka bir çözüm sağlayamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, şikayet oluşturmam için bir mail adresi verdiler. Ancak, ürünleri hiç kullanmadan kutusunda saklamış olmama rağmen, ilk kullanımda arızalı çıkması üretimden kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir ve benim herhangi bir kullanım hatam söz konusu değildir.

Çeyiz paketi olarak toplu şekilde ve 14.325,30 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin, daha ilk kullanımda arızalı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Korkmaz gibi büyük bir markanın tüketicisini mağdur etmeyeceğine inanıyorum.