Emsan Yemek Takımında Erken Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Emsan highquality yemek takımını yaklaşık 3 yıl önce Mall Of İstanbul Emsan mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanmaya başlar başlamaz tabaklarda çizilme ve soyulma sorunları oluştu. Takımın günlük kullanıma uygun olduğu belirtilmişti ve bulaşık makinesinde yıkamaya dair herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Buna rağmen, ürün kısa sürede deformasyon gösterdi.

Sorunla ilgili olarak Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak yemek takımını almamın üzerinden 3 yıl geçmiş olsa da, kullanmaya başlayalı yalnızca 1,5 yıl oldu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.